Muy buena atencin
Despus de ms de 4 aos confiando en su servicio tcnico he experimentado la degradacin sucesiva en el trato al cliente y en la resolucin de los problemas tcnicos y mecnicos. Manifiestan una falta absoluta de informacin puntual sobre el estado del vehculo, no devuelven las llamadas de forma casi sistemtica tanto para comunicar el estado del vehculo como para confirmar hora de disponibilidad para su recogida tras reparacin o revisin, no es posible lograr con ellos coordinar diagnstico, presupuesto, reparacin y entrega en cada fase del proceso. Lo habitual es tener que estar llamndoles varias veces de forma paciente e insistente para conseguir que te informen y te atiendan.En mi ltima cita para revisar una incidencia no resuelta satisfactoriamente sobre una reparacin en garanta, no slo no resolvieron la avera despus de tener 2 das en taller, sino que quisieron cobrarme la mano de obra de las horas de diagnstico. Reclam y no me cobraron, pero decid no volver a llevarles el coche y probar cualquier otro taller oficial de la marca.
Muy buena atencin
Atencin horrorosa. He dejado el coche por un fallo en garanta un jueves por la tarde. Me avisan el viernes a las 18:30h de que ya est. Logicamente no me da tiempo a ir a recogerlo ya que cierran a las 19h.Voy el lunes a recogerlo y segun me le llevo del taller me vuelve a saltar el mismo fallo por el que lo he llevado.Para colmo no son capaces de dejarme u coche de sustitucin.Psimo.Edito para contestar a la respuesta:Que se me ofreci un coche si es verdad, pero cuando ya estaba en mi casa y tras haber escrito esta resea me llamaron para pedir disculpas y ofrecerme el coche (me ofrecieron incluso traermelo a casa).En cuanto al fallo, era el mismo fallo, no es ninguna incoherencia y no consiento que se diga eso.Les voy a dar una estrella ms porque al final todo se ha solucionado bien y que considero que son errores que pueden ocurrir. Confo en que si regreso todo va a ir mejor la proxima vez.
Excelente atencin por parte del comercial Ral. Ibamos a comprar un 3008 pero al final nos decantamos por un Volvo xc 40 pero porque nos valoraron ms el coche que entregabamos que tambin era Volvo... Pero de todos los comerciales que nos atendieron en los diferentes concesionarios, aqui el comercial mostr inters e incluso nos llam para saber muestra decisin cosa que ningn otro comercial de otro concesionario hizo . Se agradece la atencin recibida y recomendaremos su concesionario.
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